Location: Anvers

Type de contract: Mi-temps

À propos de Liva

Liva (anciennement 50.8 Shop) est une magasin premium spécialisée dans quatre univers : la photographie, l'audio, le home cinéma et l’optique sportive.

Basés à Bruxelles, nous accompagnons une clientèle exigeante grâce à des conseils d’experts, une sélection de marques premium et une attention particulière portée à l’expérience client.

Notre sélection comprend des marques internationales reconnues telles que Leica, Hasselblad, Devialet, Pantheone Audio, ainsi que d’autres grandes marques de photographie et d’audio haut de gamme.

Missions principales

• Accueillir les clients et comprendre leurs besoins, leurs attentes et leurs usages
• Conseiller les clients de manière personnalisée sur l’ensemble de nos catégories de produits
• Présenter, expliquer et faire découvrir les produits en magasin
• Accompagner l’ensemble du processus de vente, du premier contact au suivi après-vente
• Développer et entretenir la relation avec les clients existants, notamment par un suivi proactif concernant les nouveautés, les services et les opportunités pertinentes
• Identifier et développer de nouvelles opportunités commerciales pendant les périodes plus calmes, notamment via la prise de contact, le networking et la prospection
• Participer au merchandising et veiller au maintien d’un niveau de présentation élevé dans le magasin
• Participer aux tâches opérationnelles quotidiennes, notamment à la réception des marchandises, à l’organisation du stock et, ponctuellement, à la préparation des commandes en ligne pour expédition
• Participer ponctuellement à des événements, présentations produits et activations de marques, en veillant à offrir une expérience client de haute qualité
• Veiller à ce que l’espace de vente reste propre, organisé et conforme aux standards premium de Liva
• Garantir une expérience client de qualité à chaque étape du parcours client

Profil recherché

• Expérience dans le retail premium, l’hôtellerie, l’accueil ou tout autre environnement en contact direct avec la clientèle
• Sens aigu du service et de l’expérience client
• Intérêt réel pour les produits premium et la technologie, notamment dans les domaines de la photographie et de l’audio
• Curiosité pour nos quatre univers : photographie, audio, optique sportive et home cinéma
• Capacité à fournir des conseils clairs, pertinents et personnalisés à une clientèle exigeante
• Personne organisée, proactive, autonome et appréciant le travail en équipe
• À l’aise pour alterner entre interaction avec les clients et responsabilités opérationnelles
• Excellentes compétences en communication et aisance relationnelle
• Affinité avec les environnements retail premium ou haut de gamme
• La maîtrise du français ou du néerlandais est requise, ainsi qu’un bon niveau d’anglais
• Une parfaite maîtrise du français et du néerlandais constitue un réel atout

Ce que nous offrons

• Un poste au sein d’un environnement retail premium axé sur les produits et l’expertise
• L’opportunité de travailler avec certaines des marques les plus reconnues dans les domaines de l’image et de l’audio
• Une équipe dynamique et passionnée, avec une forte culture produit et service
• Un environnement centré sur le client, où l’expertise et la qualité du service occupent une place centrale
• Une rémunération compétitive, adaptée à l’expérience et au profil
• Des réductions collaborateurs sur une sélection de produits